¿Cómo saber cuál es mi talle?
Cada modelo tiene particularidades propias, por eso en la página de cada producto vas a encontrar:
· Los talles disponibles
· Una descripción general del diseño
· Observaciones sobre cómo calza la horma
· Y una tabla de medidas pensada específicamente para ese modelo
Te sugerimos medir tu pie descalzo apoyándolo sobre una hoja, marcando desde el talón hasta la punta del dedo más largo. Luego, compará esa medida con la tabla correspondiente al producto que te interese.
Si aún tenés dudas o estás entre dos talles, no dudes en escribirnos: podemos ayudarte a encontrar el calce ideal para vos.
¿Cómo puedo limpiar y mantener mis zapatos LOJA?
Lo mejor es utilizar cremas o pomadas especiales para cuero, aplicándolos con un paño suave para hidratar y proteger el material. Para el nobuk, hay productos específicos que ayudan a mantener el color y la textura, como sprays impermeabilizantes y cepillos. (El nobuk es vulnerable al agua y atrae la suciedad más fácilmente, por lo cual es importante la limpieza regularmente)
¿Cómo hago para realizar una compra en la tienda online?
Comprar en LOJA es muy simple:
1. Elegí el producto que querés comprar.(Vas a encontrar en la descripción e imágenes, toda la información relacionada al producto, medidas, diseño y materiales.)
2. Hacé clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
3. Podés seguir agregando otros productos al carrito o sino hacé clic en "Iniciar Compra".
4. Completá tus datos de contacto y hacé clic en "Continuar".
5. Ingresá la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego hacé clic en "Continuar".
6. Seleccioná el método de envío que deseas y hacé clic en "Continuar".
7. Elegí el medio de pago y hacé clic en "Continuar".
8. Finalmente en la página de Confirmación de compra podés revisar toda la información de la compra. Luego hacé clic en "Continuar".
9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte con el detalle.
10. Una vez acreditado el pago, nos ocuparemos de preparar tu pedido y enviarte los datos para tu seguimiento. Cualquier duda, tenés nuestra línea de whatsapp para comunicarte.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos por transferencia bancaria y todas las modalidades disponibles a través de Mercado Pago.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí, nuestra plataforma utiliza sistemas de seguridad para proteger tus datos personales y de pago durante todo el proceso.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos la opción de pago en cuotas con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago. (Lo tenés visible junto con el precio del producto)
¿Cuánto tarda el envío?
Los envíos se realizan los días hábiles (con excepción de feriados). El tiempo total depende del destino y del método de envío elegido, por eso mismo es importante que al momento de realizar tu compra selecciones el método de tu preferencia y cualquier consulta nos escribas por whatsapp.
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envíos por Correo Argentino tanto a sucursal de correo como a domicilio.
-La fecha de entrega de Correo Argentino es estimada .
-A partir que la despachamos, la demora depende exclusivamente de ellos.
-Tené en cuenta que no se puede aclarar horarios de entrega, los mismos dependen del cartero que entregue el paquete.
-Si elegiste retirarlo en sucursal, es importante que lo retires dentro de los cinco días siguientes ya que caso contrario, el pedido nos vuelve a nosotros.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de Correo Argentino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento para que puedas monitorear el estado y además también podés escribirnos por whatsapp si tenés alguna duda.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío varía según el destino y el tipo de envío que elijas; Podés conocer los precios y métodos disponibles ingresando tu código postal en la ficha del producto y haciendo clic en el link Calcular.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios bajo las siguientes condiciones:
- Tenés un plazo de 30 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- Para solicitar el cambio envianos un mail a [email protected] con la siguiente información:
1. Factura y número de pedido de la compra
2. Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
3. Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.
- Los productos deben estar sin uso, en su caja original y con todas las etiquetas y accesorios intactos, sin excepción.
- Los productos podrán ser cambiados únicamente por otro de la misma colección, sujeto a stock disponible.
- No se efectúan cambios de productos de temporadas anteriores por temporada en curso.
- En caso de haber una diferencia a favor del cliente, se podrá usar como parte de pago de otro producto o bien quedará a cuenta.
- Los costos de envío para cambios o devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, en éste caso se hará cargo Loja.
¿Puedo devolver mi compra?
Podés solicitar la devolución del producto hasta 10 días despues de de haber realizado la compra. Para ello escribinos por mail a [email protected] con la siguiente información:
1. Factura y número de pedido de la compra
2. Fotos del producto a cambiar: De frente, perfil y de ambas suelas en el caso de los calzados. Las imágenes deberán tener buena nitidez para que se pueda apreciar el estado del producto que debe estar SIN USO.
Nosotros evaluaremos la información que nos envíes para darle curso a la devolución.
¿Cómo recibo mi producto?
En LOJA creemos que cada diseño merece una presentación especial. Por eso, al comprar online recibís tu pedido con un packaging pensado para enamorar desde el primer momento: envuelto en delicado papel de seda con sticker de la marca, dentro de una caja con tarjetón impreso y acompañado por una bolsa de lienzo estampada, perfecta para seguir usando.
Un ritual de apertura que transforma cada entrega en una experiencia única, ideal también para regalar. Porque los detalles importan, y en LOJA lo sabemos.
¿Se puede comprar en forma mayorista?
Escribinos a [email protected] y te responderemos a la brevedad.
